Perguntas frequentes
Esta página explica como usar o configurador da barpa. As condições de venda são as dos Termos e Condições da loja.
Acesso e conta
Como peço acesso ao configurador?
Responda à newsletter da barpa a pedir acesso. A nossa equipa cria a sua conta e envia-lhe um e-mail com os dados de acesso. Depois inicia sessão e já pode configurar.
Preciso de conta para adicionar ao carrinho e encomendar?
Sim. Pode ver o configurador e o preço sem conta, mas para adicionar ao carrinho e finalizar a compra tem de iniciar sessão. Sem sessão, os botões da barra ficam inativos e, ao passar o rato, indicam que tem de pedir uma conta. Para a pedir, responda à newsletter da barpa.
Que preço vejo?
O preço depende do perfil da sua conta. Sem conta vê o preço de tabela (PVP); com conta vê o preço do seu perfil. O preço é calculado na hora e atualiza a cada opção que escolhe.
Os preços incluem IVA?
Não. A venda é feita a empresas e os preços são apresentados sem IVA.
Configurar e encomendar
Como funciona o configurador?
Escolha o produto (fibra ótica ou cobre) e faça as escolhas passo a passo: por exemplo, a categoria, o número de fibras, os conetores, o olhal de tração e o comprimento. As opções variam de produto para produto. O cabo em 3D muda a cada escolha. Quando a configuração está completa, o preço total e a data de expedição aparecem na barra em baixo e, com a sua conta, já pode adicionar ao carrinho.
Porque não vejo o preço e os botões estão inativos?
Falta escolher um passo obrigatório (os que têm asterisco), ou o comprimento está vazio ou fora dos limites mínimo e máximo do produto, indicados por baixo do campo. Enquanto isso acontecer, o preço não aparece e os botões ficam desativados. Escolha o que falta e o preço volta a aparecer. Se estiver tudo escolhido e continuar sem preço, escreva para info@barpa.eu com o produto e as opções escolhidas. Sem sessão iniciada, os botões ficam sempre inativos: para adicionar ao carrinho tem de ter conta.
Que comprimentos posso escolher?
Cada produto tem limites de comprimento, indicados por baixo do campo: mínimo, máximo e passo. Nos cabos de fibra ótica o comprimento é em metros inteiros (nos cabos de ligação também pode escolher 0,5 m e 1,5 m) e o máximo é de 2000 m em monomodo e 550 m em multimodo. Fora dos limites, o preço não aparece e os botões ficam inativos.
A imagem 3D mostra exatamente o que vou receber?
A imagem 3D ajuda a perceber a configuração, mas é ilustrativa: pode diferir do produto real em proporção, curvatura, iluminação e pormenores como etiquetas. O que conta são as opções que escolheu, o código do artigo e o preço, que vê no carrinho e na encomenda.
Como guardo uma configuração?
Carregue no coração junto ao cabo 3D. As configurações guardadas ficam em «A minha conta» → «As minhas configurações» e pode retomá-las mais tarde.
Posso descarregar um resumo da encomenda?
Sim. No carrinho, «Transferir resumo da encomenda (PDF)» descarrega um resumo técnico, na língua que está a usar.
Como repito uma encomenda anterior?
Em «A minha conta» → «Encomendas», carregue em «Encomendar de novo» para repetir a encomenda inteira, ou abra a encomenda e escolha «Repetir este artigo» para repetir só uma linha. Os artigos voltam ao carrinho com a mesma configuração e quantidade, mas ao preço de hoje, para o seu perfil.
Prazos e e-mails
O que é a «Expedição prevista»?
É a data prevista de expedição da sua encomenda. Conta dias úteis a partir da encomenda e depende do produto e da quantidade, salvo ruptura de stock e/ou produções a decorrer. Vê-a na página do produto, no carrinho e nos e-mails da encomenda.
O que significa «a confirmar»?
Acima de um certo número de unidades (que depende do produto e da configuração) não damos logo a data: a encomenda é analisada e respondemos em 1 dia útil.
Que e-mails recebo sobre a minha encomenda?
Recebe os e-mails da encomenda na língua do seu mercado (português, espanhol, francês ou inglês), com a configuração de cada artigo e a data de expedição prevista.
Línguas e apoio
Em que línguas está disponível?
Em português, espanhol, francês e inglês. Escolha a língua no cabeçalho do site.
Preciso de uma configuração que o configurador não tem.
Fale connosco: escreva para info@barpa.eu ou contacte o seu comercial, e diga-nos o que precisa.
Como contacto o apoio?
Escreva para info@barpa.eu. Se tiver dúvidas de compatibilidade ou de instalação, fale connosco antes de encomendar: o configurador não substitui um projeto de instalação.
Não encontrou a resposta? Escreva para info@barpa.eu
Frequently asked questions
This page explains how to use the barpa configurator. The sales conditions are those of the shop’s Terms and Conditions.
Access and account
How do I ask for access to the configurator?
Reply to the barpa newsletter asking for access. Our team creates your account and sends you an e-mail with your login details. Then you sign in and can start configuring.
Do I need an account to add to the cart and place an order?
Yes. You can browse the configurator and see the price without an account, but to add to the cart and check out you must log in. Without a session the buttons in the bar stay inactive and, when you hover over them, tell you to request an account. To request one, reply to the barpa newsletter.
Which price do I see?
The price depends on your account profile. Without an account you see the list price (RRP); with an account you see the price for your profile. The price is calculated instantly and updates with every option you choose.
Do prices include VAT?
No. We sell to businesses and prices are shown without VAT.
Configure and order
How does the configurator work?
Choose a product (fibre optic or copper) and make your choices step by step: for example the category, number of fibres, connectors, pulling eye and length. The options vary from product to product. The 3D cable changes with every choice. When the configuration is complete, the total price and the shipping date appear in the bar at the bottom and, with your account, you can add it to the cart.
Why can’t I see the price and why are the buttons inactive?
Either a required step is missing (the ones marked with an asterisk), or the length is empty or outside the product’s minimum and maximum, shown below the field. While that is the case, no price is shown and the buttons are disabled. Choose what is missing and the price appears again. If everything is chosen and there is still no price, write to info@barpa.eu with the product and the options you chose. If you are not logged in, the buttons always stay disabled: you need an account to add to the cart.
Which lengths can I choose?
Each product has length limits, shown below the field: minimum, maximum and step. For fibre optic cables the length is in whole metres (for patch cords you can also choose 0.5 m and 1.5 m) and the maximum is 2000 m for single-mode and 550 m for multimode. Outside the limits, no price is shown and the buttons stay disabled.
Does the 3D image show exactly what I will receive?
The 3D image helps you understand your configuration, but it is only an illustration: it may differ from the real product in proportion, curvature, lighting and details such as labels. What counts are the options you chose, the item code and the price, which you see in the cart and on the order.
How do I save a configuration?
Click the heart next to the 3D cable. Saved configurations are kept in “My account” → “My configurations” and you can resume them later.
Can I download an order summary?
Yes. In the cart, “Download order summary (PDF)” downloads a technical summary in the language you are using.
How do I repeat a previous order?
In “My account” → “Orders”, click “Order again” to repeat the whole order, or open the order and choose “Reorder this item” to repeat just one line. The items go back to your cart with the same configuration and quantity, but at today’s price for your profile.
Lead times and e-mails
What is the “Estimated shipping” date?
It is the estimated shipping date of your order. It counts business days from the order and depends on the product and the quantity, subject to stock availability and/or ongoing production. You see it on the product page, in the cart and in the order e-mails.
What does “to be confirmed” mean?
Above a certain number of units (which depends on the product and the configuration) we do not give the date straight away: the order is reviewed and we reply within 1 business day.
Which e-mails do I receive about my order?
You receive the order e-mails in the language of your market (Portuguese, Spanish, French or English), with the configuration of each item and the estimated shipping date.
Languages and support
Which languages is it available in?
In Portuguese, Spanish, French and English. Choose the language in the site header.
I need a configuration the configurator does not have.
Talk to us: write to info@barpa.eu or contact your sales representative, and tell us what you need.
How do I contact support?
Write to info@barpa.eu. If you have doubts about compatibility or installation, talk to us before you order: the configurator does not replace an installation design.
Did not find your answer? Write to info@barpa.eu
Preguntas frecuentes
Esta página explica cómo usar el configurador de barpa. Las condiciones de venta son las de los Términos y Condiciones de la tienda.
Acceso y cuenta
¿Cómo solicito acceso al configurador?
Responda al boletín de barpa solicitando acceso. Nuestro equipo crea su cuenta y le envía un correo electrónico con los datos de acceso. Después inicia sesión y ya puede configurar.
¿Necesito una cuenta para añadir al carrito y hacer un pedido?
Sí. Puede ver el configurador y el precio sin cuenta, pero para añadir al carrito y finalizar la compra debe iniciar sesión. Sin sesión, los botones de la barra permanecen inactivos y, al pasar el ratón por encima, indican que debe solicitar una cuenta. Para solicitarla, responda al boletín de barpa.
¿Qué precio veo?
El precio depende del perfil de su cuenta. Sin cuenta ve el precio de tarifa (PVP); con cuenta ve el precio de su perfil. El precio se calcula al instante y se actualiza con cada opción que elige.
¿Los precios incluyen IVA?
No. La venta es a empresas y los precios se muestran sin IVA.
Configurar y pedir
¿Cómo funciona el configurador?
Elija el producto (fibra óptica o cobre) y haga las elecciones paso a paso: por ejemplo, la categoría, el número de fibras, los conectores, el ojal de tracción y la longitud. Las opciones varían de un producto a otro. El cable en 3D cambia con cada elección. Cuando la configuración está completa, el precio total y la fecha de expedición aparecen en la barra inferior y, con su cuenta, ya puede añadirlo al carrito.
¿Por qué no veo el precio y los botones están inactivos?
Falta elegir un paso obligatorio (los que llevan asterisco), o la longitud está vacía o fuera de los límites mínimo y máximo del producto, indicados debajo del campo. Mientras tanto no aparece el precio y los botones quedan desactivados. Elija lo que falta y el precio vuelve a aparecer. Si todo está elegido y sigue sin precio, escriba a info@barpa.eu indicando el producto y las opciones elegidas. Sin sesión iniciada, los botones permanecen siempre desactivados: para añadir al carrito necesita una cuenta.
¿Qué longitudes puedo elegir?
Cada producto tiene límites de longitud, indicados debajo del campo: mínimo, máximo y paso. En los cables de fibra óptica la longitud es en metros enteros (en los cables de conexión también puede elegir 0,5 m y 1,5 m) y el máximo es de 2000 m en monomodo y 550 m en multimodo. Fuera de los límites, no aparece el precio y los botones quedan desactivados.
¿La imagen 3D muestra exactamente lo que voy a recibir?
La imagen 3D ayuda a entender la configuración, pero es ilustrativa: puede diferir del producto real en proporción, curvatura, iluminación y detalles como las etiquetas. Lo que cuenta son las opciones elegidas, el código del artículo y el precio, que ve en el carrito y en el pedido.
¿Cómo guardo una configuración?
Pulse el corazón junto al cable 3D. Las configuraciones guardadas se conservan en «Mi cuenta» → «Mis configuraciones» y puede retomarlas más tarde.
¿Puedo descargar un resumen del pedido?
Sí. En el carrito, «Descargar resumen del pedido (PDF)» descarga un resumen técnico en el idioma que está usando.
¿Cómo repito un pedido anterior?
En «Mi cuenta» → «Pedidos», pulse «Pedir de nuevo» para repetir el pedido completo, o abra el pedido y elija «Repetir este artículo» para repetir solo una línea. Los artículos vuelven al carrito con la misma configuración y cantidad, pero al precio de hoy para su perfil.
Plazos y correos
¿Qué es la «Expedición prevista»?
Es la fecha prevista de expedición de su pedido. Cuenta días hábiles desde el pedido y depende del producto y de la cantidad, salvo falta de stock y/o producciones en curso. La ve en la página del producto, en el carrito y en los correos del pedido.
¿Qué significa «a confirmar»?
Por encima de cierto número de unidades (que depende del producto y de la configuración) no damos la fecha de inmediato: el pedido se analiza y respondemos en 1 día hábil.
¿Qué correos recibo sobre mi pedido?
Recibe los correos del pedido en el idioma de su mercado (portugués, español, francés o inglés), con la configuración de cada artículo y la fecha de expedición prevista.
Idiomas y apoyo
¿En qué idiomas está disponible?
En portugués, español, francés e inglés. Elija el idioma en la cabecera del sitio.
Necesito una configuración que el configurador no tiene.
Hable con nosotros: escriba a info@barpa.eu o contacte con su comercial e indíquenos lo que necesita.
¿Cómo contacto con el apoyo?
Escriba a info@barpa.eu. Si tiene dudas de compatibilidad o de instalación, hable con nosotros antes de pedir: el configurador no sustituye un proyecto de instalación.
¿No ha encontrado la respuesta? Escriba a info@barpa.eu
Questions fréquentes
Cette page explique comment utiliser le configurateur barpa. Les conditions de vente sont celles des Conditions générales de la boutique.
Accès et compte
Comment demander l’accès au configurateur ?
Répondez à la newsletter barpa pour demander l’accès. Notre équipe crée votre compte et vous envoie un e-mail avec vos identifiants. Vous vous connectez ensuite et pouvez configurer.
Faut-il un compte pour ajouter au panier et commander ?
Oui. Vous pouvez consulter le configurateur et voir le prix sans compte, mais pour ajouter au panier et finaliser l’achat, vous devez vous connecter. Sans session, les boutons de la barre restent inactifs et, au survol, indiquent qu’il faut demander un compte. Pour en demander un, répondez à la newsletter barpa.
Quel prix vois-je ?
Le prix dépend du profil de votre compte. Sans compte, vous voyez le prix catalogue (PVC) ; avec un compte, vous voyez le prix de votre profil. Le prix est calculé instantanément et se met à jour à chaque option choisie.
Les prix incluent-ils la TVA ?
Non. La vente s’adresse aux entreprises et les prix sont affichés hors TVA.
Configurer et commander
Comment fonctionne le configurateur ?
Choisissez le produit (fibre optique ou cuivre) et faites vos choix pas à pas : par exemple la catégorie, le nombre de fibres, les connecteurs, l’œillet de traction et la longueur. Les options varient d’un produit à l’autre. Le câble en 3D change à chaque choix. Quand la configuration est complète, le prix total et la date d’expédition apparaissent dans la barre du bas et, avec votre compte, vous pouvez l’ajouter au panier.
Pourquoi je ne vois pas le prix et les boutons sont inactifs ?
Il manque une étape obligatoire (celles marquées d’un astérisque), ou la longueur est vide ou hors des limites minimale et maximale du produit, indiquées sous le champ. Tant que c’est le cas, le prix n’apparaît pas et les boutons sont désactivés. Choisissez ce qui manque et le prix réapparaît. Si tout est choisi et qu’il n’y a toujours pas de prix, écrivez à info@barpa.eu en indiquant le produit et les options choisies. Sans session ouverte, les boutons restent toujours désactivés : il faut un compte pour ajouter au panier.
Quelles longueurs puis-je choisir ?
Chaque produit a des limites de longueur, indiquées sous le champ : minimum, maximum et pas. Pour les câbles à fibre optique, la longueur est en mètres entiers (pour les cordons de brassage, vous pouvez aussi choisir 0,5 m et 1,5 m) et le maximum est de 2000 m en monomode et 550 m en multimode. Hors des limites, le prix n’apparaît pas et les boutons restent désactivés.
L’image 3D montre-t-elle exactement ce que je vais recevoir ?
L’image 3D aide à comprendre la configuration, mais elle est illustrative : elle peut différer du produit réel par les proportions, la courbure, l’éclairage et des détails comme les étiquettes. Ce qui compte, ce sont les options choisies, le code de l’article et le prix, que vous voyez dans le panier et sur la commande.
Comment enregistrer une configuration ?
Cliquez sur le cœur à côté du câble 3D. Les configurations enregistrées se trouvent dans « Mon compte » → « Mes configurations » et vous pouvez les reprendre plus tard.
Puis-je télécharger un résumé de la commande ?
Oui. Dans le panier, « Télécharger le résumé de la commande (PDF) » télécharge un résumé technique dans la langue que vous utilisez.
Comment répéter une commande précédente ?
Dans « Mon compte » → « Commandes », cliquez sur « Commander à nouveau » pour répéter toute la commande, ou ouvrez la commande et choisissez « Répéter cet article » pour répéter une seule ligne. Les articles retournent dans le panier avec la même configuration et la même quantité, mais au prix d’aujourd’hui pour votre profil.
Délais et e-mails
Qu’est-ce que l’« Expédition prévue » ?
C’est la date d’expédition prévue de votre commande. Elle compte des jours ouvrés à partir de la commande et dépend du produit et de la quantité, sauf rupture de stock et/ou productions en cours. Vous la voyez sur la page du produit, dans le panier et dans les e-mails de la commande.
Que signifie « à confirmer » ?
Au-dessus d’un certain nombre d’unités (qui dépend du produit et de la configuration), nous ne donnons pas la date tout de suite : la commande est analysée et nous répondons sous 1 jour ouvré.
Quels e-mails vais-je recevoir pour ma commande ?
Vous recevez les e-mails de la commande dans la langue de votre marché (portugais, espagnol, français ou anglais), avec la configuration de chaque article et la date d’expédition prévue.
Langues et assistance
Dans quelles langues est-il disponible ?
En portugais, espagnol, français et anglais. Choisissez la langue dans l’en-tête du site.
J’ai besoin d’une configuration que le configurateur n’a pas.
Parlez-nous : écrivez à info@barpa.eu ou contactez votre commercial et dites-nous ce dont vous avez besoin.
Comment contacter l’assistance ?
Écrivez à info@barpa.eu. Si vous avez des doutes sur la compatibilité ou l’installation, parlez-nous-en avant de commander : le configurateur ne remplace pas une étude d’installation.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ? Écrivez à info@barpa.eu